Descubre lo que Infonova

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Implantamos Soluciones de Gestión

Empresarial que te ayudarán a crecer

CONSULTORÍA


En Infonova creemos que la implementación de un ERP es una de las decisiones más importantes que se toma en una empresa, pues supone un gran cambio en su organización, por lo que contamos con un equipo de consultores certificados en las soluciones que implantamos para garantizar a nuestros clientes que la solución escogida se adaptará perfectamente a las necesidades de su empresa.

Nuestro trabajo comienza escuchando a nuestros clientes para entender como son los procesos de su empresa y averiguar cuales son sus expectativas con respecto a la implementación de la solución escogida. Se establecen unos objetivos a cumplir y se acuerda una fecha de entrega.

Las implementaciones de este tipo de proyectos, donde los objetivos a cumplir están claros, generalmente las llevamos a cabo utilizando una metodología en cascada, donde una fase del proyecto no comienza hasta finalizar la anterior.

Las fases en las que se suele dividir la implantación son: análisis, diseño, desarrollo, formación, implantación y soporte.

En el siguiente diagrama se explica el propósito de cada una de ellas y las actividades principales que engloban.

Cuándo los objetivos a cumplir no quedan definidos desde un principio, utilizamos otras metodologías como SCRUM.

Infonova utiliza estás metodologías ágiles para entornos muy dinámicos, donde se necesitan obtener resultados rápidos y los requisitos del proyecto son cambiantes o están poco definidos.

Antes de la puesta en marcha, etapa en la que el nuevo sistema ERP comienza a funcionar en producción, nuestros consultores comprueban con el cliente que los criterios establecidos en la planificación inicial se cumplen y el sistema de despliegue incluye los principales aspectos.

Los datos son correctos

 Hay que validar que la migración de los datos se ha realizado correctamente

Existe un plan alternativo

Identificar los riesgos y definir un plan B como alternativa si algo falla

Las aplicaciones funcionan

Debemos comprobar que todas las aplicaciones están funcionando correctamente

Disponemos de soporte

Disponer de un equipo de soporte técnico adecuado que garantice la continuidad

Los usuarios se formaron

Evaluar a los usuarios con el fin de comprobar que su formación es la adecuada

Comunicación ejecutada

Los usuarios tendrán que estar informados del cambio que se va a producir

FORMACIÓN


Para que el proyecto de implantación del ERP tenga éxito, la formación debe de tener un papel muy relevante. Se debe acordar con la dirección de la empresa que módulos se han de impartir para asegurarse de que todos los empleados están informados de como la implementación del ERP modificará su rol en la organización.

A través de la formación desarrollamos las capacidades de las personas, para que puedan obtener el beneficio esperado de las soluciones informáticas instaladas y logren así mejorar su productividad.

En Infonova enseñamos a los usuarios a utilizar las nuevas aplicaciones y los nuevos modelos de datos, pero vamos más allá y explicamos que implica la gestión del cambio. Es decir, explicamos a los usuarios por qué se decidió implementar un ERP y que cambios supondrá para su rol y para los procesos en los que está implicado. Sólo entonces podremos asegurar que la implantación del ERP tendrá éxito.

  

TEORÍA

Ponemos en contexto al usuario y explicamos cómo se realiza el proceso

 

DEMOSTRACIÓN

El profesor demuestra de la forma más realista posible cómo se ejecuta el proceso

 

PRÁCTICA

Acompañamos al alumno cuando pone en práctica lo aprendido en el curso

También disponemos de jornadas de formación de carácter gratuito que son impartidas regularmente de modo online y posteriormente el vídeo grabado de cada una de las sesiones se publica en nuestro canal de Youtube.

Si para alcanzar los objetivos establecidos es necesario impartir más formación, como alternativa solemos formar a personal de la empresa para que actúen como nuevos formadores.

SOPORTE


Al finalizar la etapa de implantación y de formación, el equipo de consultores asignado al proyecto se retira tras asegurarse que el ERP queda totalmente operativo y que se han cumplido con todos los criterios de cierre que se hayan establecido. En ese momento se hará necesario disponer de un equipo técnico que pueda ofrecer el asesoramiento que se precisa para afrontar las posibles incidencias que puedan surgir porque lo último que quiere un Director de Sistemas de una organización es terminar una implantación de un ERP y encontrarse con un sistema problemático que, a pesar de las potenciales mejoras que aportará a la organización, acaba frustrando a sus usuarios por las continuas incidencias que surgen.

En Infonova ofrecemos el soporte técnico y el mantenimiento que nuestros clientes requieran. Administramos y garantizamos la disponibilidad de las infraestructuras que soportan los sistemas de información, con la monitorización de sistemas los 365 días del año, porque sabemos que actualmente la productividad de una empresa depende de la disponibilidad de sus sistemas.

 

PRIMER NIVEL

Técnicos que ofrecen un soporte remoto. Registran incidencias, las categorizan, resuelven o escalan a segundo nivel

 

SEGUNDO NIVEL

Estudian el problema y proponen como resolverlo de forma remota o envían directamente a un técnico in-situ a resolverlo

 

TERCER NIVEL

Técnicos de soporte in-situ. También realizarán labores de mantenimiento preventivo en cada una de sus visitas

Nuestro modelo de soporte proactivo nos permite reducir los tiempos de inactividad que se producen por causa de las interrupciones en los sistemas.

Nos esforzamos para mantener una relación estable y de mutua confianza con nuestros clientes. Una relación que nos permita ofrecer un servicio de calidad, continuado y cercano que nos convierta en sus socios tecnológicos.

ERP PARA GALICIA


Somos una consultora tecnológica dedicada a la implantación de soluciones de negocio en Galicia. Desde donde llevamos más de 20 años implantado y personalizando soluciones ERP principalmente a empresas que tengan su sede situada en las provincias de A Coruña, Lugo, Ourense o Pontevedra.

En la comunidad de Galicia queda un largo camino por recorrer para afrontar la Transformación Digital de nuestras empresas.

Infonova pone a disposición de sus clientes las ventajas de las tecnologías de la información para que puedan optimizar sus procesos de negocio e incrementar la productividad de sus recursos mediante la implantación de soluciones de gestión que impulsen la Transformación Digital de su negocio.

Llevamos

+20 años

apoyando a empresas gallegas en la implantación de soluciones de gestión de negocio.

Estamos certificados y homologados por los fabricantes de las soluciones que distribuimos, lo que nos permite ofrecer un servicio de cercanía y la innovación tecnológica que proporcionan los grandes fabricantes de software junto con la adaptabilidad de un proveedor local que conoce el funcionamiento y las necesidades específicas de las empresas de nuestra comunidad.

Si tu negocio se encuentra en alguna de las provincias gallegas y necesitas ayuda para promover la digitalización de tus procesos, contáctanos y facilitaremos a tu empresa las soluciones tecnológicas que necesita para adaptarla a la nueva economía digital.

ERP PARA GALICIA


Somos una consultora tecnológica dedicada a la implantación de soluciones de negocio en Galicia. Desde donde llevamos más de 20 años implantado y personalizando soluciones ERP principalmente a empresas que tengan su sede situada en las provincias de A Coruña, Lugo, Ourense o Pontevedra.

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Infonova pone a disposición de sus clientes las ventajas de las tecnologías de la información para que puedan optimizar sus procesos de negocio e incrementar la productividad de sus recursos mediante la implantación de soluciones de gestión que impulsen la Transformación Digital de su negocio.

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T: (+34) 981 842 381

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